Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Stage Ecom, no âmbito da plataforma Stage Apps, coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro do Cliente: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Dados da loja: nome e domínio da loja virtual, configurações dos apps e conteúdos enviados (vídeos, imagens, avaliações).
• Pagamento: processado pela Stripe. Não armazenamos números de cartão — guardamos apenas identificadores da assinatura (ex: id do cliente e da assinatura na Stripe).
• Métricas de uso do widget: eventos como exibições, aberturas de player, cliques e tempo assistido, usados para gerar o dashboard do Cliente. Esses dados são agregados e não têm o objetivo de identificar o visitante final da loja.

Integração com o Instagram (Meta)

O app Automação de Instagram só funciona após o Cliente conectar sua própria conta profissional do Instagram, autorizando o acesso pelo próprio Instagram (nunca vemos a senha do Cliente). Com essa autorização, acessamos e tratamos:

• Dados básicos da conta (identificador, nome de usuário, nome e foto de perfil) — para exibir a conta conectada no painel.
• Comentários nas publicações e lives do Cliente — para responder automaticamente conforme as regras que o próprio Cliente configura.
• Mensagens diretas (DM) — enviadas em nome do Cliente como resposta a quem comenta, conforme as regras configuradas.

Guardamos, de forma restrita: um token de acesso (para operar em nome do Cliente), os dados da conta conectada, as regras de automação e um histórico de atividade. Usamos esses dados exclusivamente para operar a automação que o Cliente configurou. Não vendemos esses dados, não criamos perfis publicitários e não os compartilhamos além dos operadores listados nesta Política.

O Cliente pode desconectar o Instagram a qualquer momento pelo painel, o que remove a conexão. Quando o Cliente remove o app pelo Instagram (desautorização) ou solicita a exclusão de dados, os dados relacionados à conta são excluídos automaticamente por meio dos nossos endpoints de desautorização e exclusão de dados.

2. Finalidade e base legal

Tratamos dados pessoais para:

• executar o contrato e prestar o serviço (art. 7º, V, da LGPD);
• processar pagamentos e gerenciar a assinatura;
• oferecer suporte e comunicar avisos operacionais;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse).

3. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, que atuam como operadores:

• Stripe — processamento de pagamentos;
• Vercel — hospedagem da aplicação e armazenamento de arquivos (Blob);
• Neon — banco de dados;
• Mux — processamento e entrega de vídeo.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns operadores (ex: Vercel, Neon, Stripe, Mux) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Ao excluir a loja ou encerrar a conta, os dados associados são removidos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

6. Seus direitos (LGPD)

O titular pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS) e controle de acesso por conta.

8. Cookies e sessão

Utilizamos um cookie de sessão essencial para manter o Cliente autenticado no painel. O widget instalado na loja do Cliente não cria perfis publicitários dos visitantes.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato: privacidade@stageecom.com.br.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma.